Sıkça Sorulan Sorular

Tiriniti’de teslimat tamamen otomatiktir; ödemeniz onaylandığı anda ürününüz hesabınıza tanımlanır. Gece gündüz fark etmeksizin 7/24 anında teslimat yapıyoruz. Ürününüze “Hesabım → Teslimatlarım” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Tüm dijital ürünleriniz “Hesabım → Teslimatlarım” sayfasında listelenir. Key, hesap bilgisi veya lisansınızı bu sayfadan dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz. Geçmiş siparişleriniz de aynı sayfada saklandığı için ürünlerinize daha sonra yeniden erişebilirsiniz.

Öncelikle sayfayı yenileyip “Hesabım → Teslimatlarım” bölümünü tekrar kontrol edin; teslimat çoğu zaman saniyeler içinde tamamlanır. Ürününüz birkaç dakika içinde hâlâ görünmüyorsa sipariş numaranızla birlikte canlı destek hattımıza yazın veya [email protected] adresine e-posta gönderin. Ekibimiz siparişinizi kontrol edip en kısa sürede çözüm üretir.

Teslimat sistemimiz hesabınıza bağlı çalışır; ürünleriniz “Teslimatlarım” sayfanıza tanımlanır. Bu nedenle alışverişinizi üye girişi yaparak tamamlamanızı öneririz. Üyelik ücretsizdir ve yalnızca birkaç saniyenizi alır.

Oyun key’i, satın aldığınız oyunu kendi kütüphanenize kalıcı olarak eklemenizi sağlayan aktivasyon kodudur. Oyun hesabı ürünlerinde ise oyuna, size teslim edilen hazır hesap bilgileriyle giriş yaparak erişirsiniz; bu hesaplar ürün açıklamasında belirtilen kurallara tabidir. Random Key ise hangi oyunun çıkacağı önceden bilinmeyen sürpriz bir key paketidir. Ayrıca mağazamızda Windows ve Office lisansları ile Netflix, Discord Nitro gibi dijital abonelik ürünleri de yer alır.

Steam uygulamasında sol alttaki “Bir Oyun Ekle → Steam’de Bir Ürün Etkinleştir” adımlarını izleyin ve “Teslimatlarım” sayfasındaki key’inizi girin. Onayladığınızda oyun, kütüphanenize kalıcı olarak eklenir. Farklı platformlara ait kodların aktivasyon adımları ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

Hesap ürünleri paylaşımlı olabildiği için şifre, e-posta veya hesap bilgilerini değiştirmek kural olarak yasaktır. Satın almadan önce ürün açıklamasındaki kullanım kurallarını mutlaka okuyun ve bu kurallara uyun. Kurallara aykırı kullanım, garanti kapsamının dışında kalmanıza neden olabilir.

Hesap ürünlerinde istenen Steam Guard kodunu kimseyi beklemeden kendiniz alabilirsiniz. Sitemizdeki self servis “Kodumu Getir” sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ekranda beliren kodu Steam giriş ekranına yazın. Böylece 7/24, destek ekibine ihtiyaç duymadan hesabınıza erişebilirsiniz.

Random Key ürünleri sürpriz içerik esasına dayanır; hangi oyunun çıkacağı önceden bilinemez ve çıkan oyun değiştirilemez. Bu heyecanı seviyorsanız Random Key paketleri, kütüphanenizi uygun fiyata büyütmenin eğlenceli bir yoludur.

Lisans anahtarınız satın alma sonrasında anında “Teslimatlarım” sayfanıza tanımlanır. Kurulum ve etkinleştirme adımları ürün açıklamasında yer alır; takıldığınız noktada canlı destek ekibimiz size yardımcı olur. Abonelik ürünlerinde süre ve kullanım koşulları ürün sayfasında belirtilir.

Kredi kartı ve banka kartıyla PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilir veya site içi Cüzdan bakiyenizi kullanabilirsiniz. Dijital ürün sattığımız ve teslimat anında gerçekleştiği için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Cüzdan, alışverişlerinizde kullanabileceğiniz site içi bakiye sistemidir. Cüzdanınızdaki bakiyeyle ödemelerinizi kart bilgisi girmeden, saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz. Bakiyenizi “Hesabım → Cüzdanım” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Ödemeleriniz, Türkiye’nin önde gelen ödeme kuruluşlarından PayTR’nin güvenli altyapısı üzerinden şifreli (SSL) bağlantıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Tiriniti sunucularında saklanmaz.

Nadiren de olsa banka onayı ile sipariş kaydı arasında kısa bir gecikme yaşanabilir. Birkaç dakika bekleyip “Teslimatlarım” sayfanızı kontrol edin; sipariş hâlâ görünmüyorsa işlem saati veya dekont bilgisiyle birlikte canlı desteğe ulaşın. Ekibimiz işleminizi kontrol ederek siparişinizi tamamlar veya ücret iadenizi başlatır.

Dijital ürünler anında teslim edilen ve kopyalanabilir nitelikte ürünler olduğu için, kod veya hesap bilgisi teslim edildikten sonra iade kural olarak yapılamaz. Bu, dünyadaki tüm dijital oyun mağazalarında geçerli olan ortak bir uygulamadır. Sorunlu ürünlerde ise sizi mağdur etmeyiz; ayrıntılar için garanti sorumuza göz atabilirsiniz.

Vakit kaybetmeden canlı destek hattımıza yazın veya sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Ekibimiz sorunu inceler; ürün kaynaklı bir hata varsa değişim sağlar veya çözüm üretir. Ürün sayfalarımızda belirtilen garanti süresi boyunca yanınızdayız.

Ürün sayfalarımızda yer alan garanti, ürünün açıklamada taahhüt edilen şekilde çalışmasını kapsar. Çalışmayan key veya erişilemeyen hesap gibi ürün kaynaklı sorunlarda değişim ya da çözüm sağlanır. Ürün açıklamasındaki kurallara aykırı kullanımdan doğan sorunlar (örneğin hesap ürününde şifre değiştirmek) garanti kapsamı dışındadır.

Teslimat otomatik ve anında gerçekleştiği için tamamlanan siparişlerde iptal genellikle mümkün olmaz. Ödemeniz onaylandıktan sonra teslimat hemen başlatılır ve ürün bilgileriniz en kısa sürede iletilir.

“Üye Ol” sayfasından e-posta adresinizle saniyeler içinde ücretsiz üyelik oluşturabilirsiniz. Dilerseniz Google hesabınızla tek tıkla da giriş yapabilirsiniz. Üyelik; anında teslimat, sipariş geçmişi ve Cüzdan gibi tüm özelliklerden yararlanmanızı sağlar.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Sorun devam ederse canlı destek ekibimiz size yardımcı olur.

Evet. “Google ile giriş yap” seçeneğiyle ayrıca şifre oluşturmadan, Google hesabınızla güvenli şekilde üye olabilir ve giriş yapabilirsiniz. Bu yöntem hem hızlıdır hem de şifre hatırlama derdini ortadan kaldırır.

Öncelikle spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin ve [email protected] adresini güvenli gönderenler listenize ekleyin. E-posta almaya devam edemiyorsanız canlı destek üzerinden bize ulaşın; hesabınızda kayıtlı e-posta adresini birlikte kontrol edelim.

Tiriniti, 2017’den bu yana kesintisiz hizmet veren köklü bir dijital oyun mağazasıdır. Binlerce siparişi anında teslimat sistemimizle sorunsuz şekilde teslim ettik. Ödemeleriniz lisanslı ödeme kuruluşu PayTR güvencesiyle işlenir ve destek ekibimiz her adımda yanınızdadır.

Sitemizdeki canlı destek (sohbet) balonuna tıklayarak ekibimizle anında yazışabilirsiniz. Dilerseniz [email protected] adresine e-posta da gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı iletmeniz, talebinizin çok daha hızlı çözülmesini sağlar.

Kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuata uygun olarak, yalnızca siparişlerinizin teslimi ve size daha iyi hizmet sunulması amacıyla işlenir. Sitemizdeki tüm veri trafiği SSL ile şifrelenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Canlı destek taleplerine mümkün olan en kısa sürede yanıt veriyoruz; e-posta başvurularınız da sıraya alınarak aynı özenle yanıtlanır. Yoğun dönemlerde küçük gecikmeler yaşanabilir; anlayışınız için teşekkür ederiz.